ソーシャルメディアの中でも、現在人気が高く、政治家・財界人・芸能人などの著名人もこぞ、って利用しているサービスがツイッター (Twitter) です。
もはや、説明の必要はないくらいに「ツイッター」というサービス名は知れ波っています。念のために、ツイッターの概要をおさらいしておくと、 140 文字という文字数制限の中で、自分の意見や思いついたことなどを気軽に投稿(つぶやく)できるサービスです。また、単純に「つぶやく」だけでなく、これらのつぶやきを見ている人(フォロワー)がいて、これらのつぶやきに対して反応(リツイート・メッセージ)したりされたりすることによってコミュニケーションが発生します。こうした短文による気軽なつぶやきと、井戸端会議のような気軽なコミュニケーションが、ツイッタ一人気を盛り上げています。多くのユーザーが参加し、巨大なコミュニケーションの場となっているため、ツイッターの口コミ効果を使った販売促進やプラン ニングなどのビジネスユースへの応用も多くのマーケッターによって提唱されています。